Support

Kom je er niet uit? Mail naar quet@kydlan.nl. We reageren meestal binnen twee werkdagen.

Mijn wekker ging niet (goed) af

• Controleer of Quet wekkers mag zetten: Instellingen → Quet → Wekkers. Zonder die toestemming wordt je wekker een gewone melding, en die trilt alleen als je telefoon op stil staat.
• Test je wekker in Quet: Wekker → Test je wekker. Na 10 seconden gaat er een echte wekker af.
• Controleer het volume van Belgeluiden en meldingen bij Instellingen → Geluiden en voelbare feedback.

Mijn apps werden niet geblokkeerd

• Controleer of Quet Schermtijd mag gebruiken: Instellingen → Schermtijd → Apps met toegang.
• Apps in Schermtijd → Altijd toegestaan blijven altijd open. Haal er apps weg die je wél op slot wilt hebben. De Telefoon-app blijft altijd bereikbaar.

Ik werd eerder wakker dan mijn wekker

Tik op Vandaag op Ik ben al wakker. Je wekker gaat dan niet meer, en je telefoonvrije tijd begint meteen.

Abonnement opzeggen of wijzigen

Ga in Quet naar Instellingen → Abonnement beheren, of op je iPhone naar Instellingen → [je naam] → Abonnementen. Zeg je abonnement minstens 24 uur voor het einde van de periode op, dan wordt hij niet verlengd. Tijdens je gratis maand krijg je 7, 3 en 1 dag voor het einde een herinnering.

Aankopen herstellen

Nieuwe telefoon of de app opnieuw geïnstalleerd? Tik op de abonnementspagina op Aankopen herstellen. Je abonnement hoort bij je Apple ID.

Nieuwe iPhone

Je geschiedenis en instellingen komen vanzelf terug uit je eigen iCloud als je met hetzelfde Apple ID bent ingelogd. Daarna vraagt Quet opnieuw om toestemming voor wekkers en Schermtijd. Gebruik je Zelf kiezen bij blokkeren, kies dan je apps opnieuw: Apple koppelt die keuze aan je toestel.